客服邮箱
支持咨询、下载问题反馈与账号申诉，工作日 12 小时内回复。
商业合作：[email protected]
联系方式
以下渠道均面向德州扑克(游戏)官方网站用户开放，建议优先使用邮件咨询，便于我们留存完整记录并跟进处理。
客服热线
人工值守时段内可直接致电，建议避开每日 19:00–21:00 的高峰期。
400-826-7788
备用线路：021-6028-3311
办公地址
用户服务与运营团队驻点，暂不接待现场来访，请提前预约。
上海市浦东新区张江路 88 号
数字娱乐产业园 B 座 12 层 1206 室
邮编：201203
工作时间
- 在线客服（邮件 / 工单）7×24 小时受理
- 人工客服热线每日 09:00 – 22:00
- 下载与安装技术支持每日 10:00 – 20:00
- 账号申诉与安全复核工作日 10:00 – 18:00
法定节假日期间人工热线可能顺延，邮件与工单渠道保持正常响应，德州扑克(游戏)官方网站爆率提升相关的规则咨询不受影响。
地理位置
办公地点位于上海市浦东新区张江数字娱乐产业园内，紧邻地铁 2 号线张江高科站，出站后沿张江路步行约 600 米即可到达 B 座。园区周边设有访客临时停车位，自驾前往请从祖冲之路入口驶入。
交通提示
· 地铁：2 号线「张江高科」站 4 号口，步行约 8 分钟
· 公交：张江 1 路、609 路「张江路祖冲之路」站下车
· 自驾：园区访客车辆需在门岗登记，凭预约信息入场
如需寄送纸质材料或合作函件，请先通过客服邮箱确认收件人与接收时间，以免延误。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏)官方网站用户咨询频率最高的问题，点击可直接查看说明，多数疑问可在其中找到答案。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)官方网站的官方服务窗口，我们坚持以透明、高效、负责的态度处理每一位用户的诉求。
响应时效
邮件与工单在工作日 12 小时内首次回复；紧急的账号安全问题优先处理，2 小时内给出初步反馈。
信息透明
关于极速下载版本号、爆率提升规则与牌局记录，均以官方公告为准，不做夸大或模糊表述。
隐私保护
您在咨询中提供的账号信息与联系方式仅用于本次问题处理，不会用于其他用途或对外提供。
闭环跟进
每个工单均分配唯一编号，处理结果以邮件形式告知；若问题未解决，可在原工单中继续回复，无需重复提交。
温馨提示：官方不会通过任何私人账号索要您的登录密码或验证码。如遇可疑信息，请立即转发至客服邮箱核实。